Chính Sách
Bảo Mật Dữ Liệu

llvv thu thập dữ liệu cá nhân của người chơi theo nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Cụ thể, các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:

Dữ liệu thu thập được chỉ sử dụng cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và đã được thông báo trước cho người chơi. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà llvv sử dụng dữ liệu của bạn:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo quy trình KYC bắt buộc.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức liên kết khác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi và gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của người chơi (chỉ khi người chơi đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Phân tích dữ liệu tổng hợp, ẩn danh để cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên nền tảng llvv.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Thực hiện các chương trình chơi có trách nhiệm, phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có hại và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, mọi hoạt động xử lý dữ liệu của llvv đều có cơ sở pháp lý rõ ràng. Tùy theo từng loại xử lý, cơ sở pháp lý tương ứng được áp dụng như sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ giữa llvv và người chơi, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ pháp luật: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là các quy định về phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ vì lợi ích chính đáng của cả llvv và người chơi.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, ưu đãi cá nhân hóa và thông báo khuyến mãi chỉ khi người chơi đã đồng ý một cách rõ ràng và có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

llvv không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người chơi với bên thứ ba ngoại trừ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật chặt chẽ và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm casino để vận hành trò chơi. Không có thông tin định danh cá nhân nào được chia sẻ nhiều hơn mức cần thiết.
• Cơ quan nhà nước: llvv sẽ cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam, phù hợp với quy định hiện hành.
• Đối tác kiểm toán: Các công ty kiểm toán độc lập được llvv thuê để xác minh tính minh bạch và công bằng của hệ thống trò chơi có thể tiếp cận dữ liệu thống kê ẩn danh.

llvv lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống.
• Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu định danh và giao dịch được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của pháp luật phòng chống rửa tiền Việt Nam.
• Lịch sử cá cược và nhật ký hoạt động được lưu trữ tối thiểu 2 năm kể từ ngày phát sinh để phục vụ giải quyết tranh chấp nếu có.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ khách hàng (chat, email) được lưu trong vòng 1 năm kể từ ngày kết thúc tương tác.
• Dữ liệu kỹ thuật (nhật ký truy cập, địa chỉ IP) được lưu tối đa 90 ngày trừ khi cần thiết cho điều tra bảo mật đang diễn ra.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, llvv sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn để đảm bảo dữ liệu không thể khôi phục hoặc truy xuất ngược.

llvv áp dụng một lớp bảo vệ kỹ thuật nhiều tầng để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho dữ liệu người chơi. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ và TLS 1.3 khi truyền tải. Mật khẩu người dùng được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên.
• Tường lửa đa lớp: Hạ tầng llvv được bảo vệ bởi hệ thống tường lửa thế hệ mới kết hợp với WA F (Web Application Firewall) để ngăn chặn các tấn công phổ biến như SQL injection, XSS và DDoS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người chơi được khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản. llvv hỗ trợ 2FA qua OTP gửi SMS và ứng dụng xác thực.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống llvv được kiểm tra bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi 6 tháng một lần để phát hiện và vá các lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật của llvv theo dõi hệ thống liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với mọi hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép.
• Sao lưu tự động: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi sau thảm họa.

llvv sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại cookie này không thể tắt mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp llvv cải thiện giao diện và tối ưu hóa trải nghiệm người chơi.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn và cài đặt cá nhân của người chơi như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục giao diện ưa thích.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để llvv đưa ra các cải tiến dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của người chơi Việt Nam.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và trải nghiệm sử dụng dịch vụ llvv. Vui lòng tham khảo hướng dẫn quản lý cookie của trình duyệt bạn đang dùng (Chrome, Firefox, Safari, Edge) để biết cách thực hiện.

Dịch vụ của llvv được thiết kế và chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. llvv có thái độ nghiêm túc và không khoan nhượng đối với việc bảo vệ người chưa thành niên khỏi môi trường cờ bạc trực tuyến.

• llvv không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Trong quá trình xác minh KYC, chúng tôi kiểm tra độ tuổi thực tế của người chơi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, llvv sẽ khóa tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư còn lại theo quy định.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ llvv được khuyến khích liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp và bảo mật.

Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu của người chơi có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, đặc biệt khi liên quan đến các nhà cung cấp dịch vụ phần mềm casino quốc tế hoặc hạ tầng đám mây.

• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu ra nước ngoài của llvv đều tuân thủ các quy định tại Điều 25 Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
• llvv chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam, hoặc ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) phù hợp.
• Người chơi có quyền yêu cầu thông tin về các trường hợp cụ thể mà dữ liệu của họ được chuyển ra nước ngoài bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo mật của llvv.

llvv có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được thông báo minh bạch theo quy trình sau:

• Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được cập nhật rõ ràng ở đầu trang này và trong phần "Cập nhật lần cuối".
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, llvv sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ llvv sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp thuận các thay đổi. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.
• Các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch và có thể tra cứu khi cần thiết.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách llvv xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu về bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư.
• Zalo hỗ trợ: llvv.official – Hỗ trợ trực tuyến 24/7 cho mọi vấn đề khẩn cấp về tài khoản và bảo mật.
• Telegram: @llvv_support – Kênh hỗ trợ nhanh qua Telegram, phản hồi trong vòng 15 phút.
• Giờ hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong năm kể cả lễ Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ quốc gia.