Câu Hỏi Thường Gặp
Tại llvv

Mức nạp tiền tối thiểu tại llvv là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giới hạn nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản của bạn.

Bạn cũng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản — đây là một trong các công cụ chơi có trách nhiệm mà llvv cung cấp hoàn toàn miễn phí. Việc giảm giới hạn có hiệu lực ngay, trong khi tăng giới hạn cần thời gian chờ 7 ngày.

Trong trường hợp tiền chưa được cộng vào tài khoản sau 30 phút kể từ khi giao dịch thành công, hãy thực hiện:

• Kiểm tra lại lịch sử giao dịch trong ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử để xác nhận tiền đã được trừ.
• Chụp màn hình biên lai giao dịch (bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian).
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ llvv qua Zalo llvv.official hoặc email [email protected] và gửi kèm biên lai.

Đội ngũ kỹ thuật sẽ xử lý và cộng tiền vào tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Để rút tiền thành công tại llvv, bạn cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính KYC.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần giao dịch.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trùng khớp với tên đăng ký trên llvv.
• Đã hoàn thành yêu cầu vòng cược (nếu có) đối với tiền thưởng khuyến mãi trước khi rút.

Lưu ý: llvv không áp dụng bất kỳ khoản phí nào cho giao dịch rút tiền thông thường.

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của llvv thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng này. Bạn có thể kiểm tra tiến trình vòng cược trong phần Khuyến mãi của tài khoản.

Thông thường mỗi tài khoản chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi chính tại một thời điểm. Tuy nhiên, một số chương trình khuyến mãi phụ (như hoàn trả, thưởng giới thiệu) có thể áp dụng đồng thời.

Chi tiết về việc kết hợp khuyến mãi được quy định rõ trong điều khoản của từng chương trình. Nếu cần tư vấn, liên h ệ đội ngũ hỗ trợ llvv để được giải đáp cụ thể.

Có một số lý do phổ biến khiến tiền thưởng chưa được cộng vào tài khoản:

• Bạn chưa chọn/kích hoạt chương trình khuyến mãi trước khi thực hiện nạp tiền.
• Giao dịch nạp tiền chưa đạt mức tối thiểu yêu cầu của chương trình.
• Chương trình khuyến mãi đã hết hạn hoặc hết số lượng người tham gia.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh KYC.

Nếu bạn đã đáp ứng đầy đủ điều kiện nhưng vẫn chưa nhận thưởng, hãy liên hệ hỗ trợ llvv kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý.

Một số tựa game slot và game điện tử tại llvv có chế độ chơi thử miễn phí (demo mode) cho phép bạn trải nghiệm trước khi đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino trực tiếp, cá cược thể thao và xổ số yêu cầu tài khoản đã nạp tiền.

Chế độ chơi thử là cách tốt để làm quen với luật chơi và cơ chế của game trước khi quyết định tham gia bằng tiền thật.

llvv cam kết mang đến trải nghiệm cá cược công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi trên nền tảng đều sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào.

Đối với casino trực tiếp, mọi ván bài đều được phát sóng trực tiếp qua camera HD, cho phép người chơi theo dõi toàn bộ quá trình chia bài và xử lý kết quả theo thời gian thực.

Nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu truy cập trái phép như đăng nhập từ thiết bị lạ, giao dịch không rõ nguồn gốc hoặc thay đổi thông tin bất thường, hãy thực hiện ngay:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Đổi mật khẩu trong Cài đặt tài khoản.
• Kích hoạt hoặc đặt lại xác thực 2 yếu tố (2FA).
• Liên hệ khẩn cấp với hỗ trợ llvv qua Telegram @llvv_support để yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khi điều tra.

Đội ngũ bảo mật llvv sẽ xem xét lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn lấy lại quyền kiểm soát tài khoản trong thời gian sớm nhất.

llvv không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng, số tài khoản đầy đủ hay mã CVV của người dùng trực tiếp trên hệ thống. Toàn bộ giao dịch thanh toán được xử lý qua các cổng thanh toán uy tín (MoMo, ZaloPay, VNPay…) với tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.

llvv chỉ lưu các thông tin cần thiết như tên chủ tài khoản và số tài khoản (được mã hóa) để phục vụ quy trình rút tiền và đối soát giao dịch theo quy định pháp luật Việt Nam.

Tính năng tự loại trừ cho phép bạn tạm dừng hoặc chấm dứt vĩnh viễn quyền truy cập vào tài khoản llvv. Để kích hoạt:

• Đăng nhập vào tài khoản và vào phần Cài đặt → Chơi có trách nhiệm.
• Chọn mục Tự loại trừ và chọn thời hạn: 6 tháng, 1 năm, 2 năm hoặc vĩnh viễn.
• Xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Tính năng có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận và hoàn toàn miễn phí. Trong thời gian tự loại trừ, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, liên hệ trực tiếp qua Telegram @llvv_support.

llvv cung cấp bộ công cụ chơi có trách nhiệm toàn diện và miễn phí, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự động dừng khi đạt mức thua đã đặt ra.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo khi chơi vượt quá thời gian quy định.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn.
• Lịch sử hoạt động: Xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch để tự đánh giá.

Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của llvv.

Nếu bạn cảm thấy lo ngại về thói quen cá cược của mình, việc nhận ra điều đó là bước đầu tiên rất quan trọng. llvv khuyến khích bạn:

• Thực hiện bài tự đánh giá trong phần Chơi có trách nhiệm trên trang llvv.
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ chuyên trách qua email [email protected] hoặc Zalo llvv.official — mọi thông tin hoàn toàn bảo mật và không phán xét.
• Kích hoạt các công cụ giới hạn hoặc tự loại trừ để lấy lại kiểm soát ngay lập tức.
• Liên hệ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam như Viện Sức Khỏe Tâm Thần – Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội) hoặc Bệnh viện Tâm Thần TP. Hồ Chí Minh.

Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.